鲲鹏支付POS机打印小票时提示打印失败怎么解决？

当鲲鹏支付POS机打印小票时提示打印失败，可按以下步骤排查解决：

1. 检查纸张状态

（1）查看纸张余量：打开POS机的纸仓，检查打印纸是否用完。若纸张耗尽，及时更换新的打印纸，注意要将纸张平整地放入纸仓，避免出现褶皱或卡纸。

（2）确认纸张安装正确：有些用户可能未将打印纸正确安装，导致打印机无法正常进纸。要确保打印纸的打印面朝上，并且纸张能顺利通过打印机的进纸口。

2. 检查打印机硬件

（1）清理打印头：长时间使用后，打印头可能会积累灰尘或纸屑，影响打印效果。可以使用干净的棉签或软布，蘸取少量酒精，轻轻擦拭打印头，去除污渍。

（2）检查打印头连接：查看打印头与POS机主板的连接是否松动。如果连接松动，可能会导致信号传输不畅，从而出现打印失败的情况。可尝试重新插拔打印头连接线，确保连接牢固。

3. 检查软件设置

（1）重启POS机：有时候，POS机的软件可能会出现临时故障，导致打印功能异常。尝试重启POS机，让系统重新初始化，可能会解决打印失败的问题。

（2）检查打印设置：进入POS机的设置菜单，查看打印相关的设置是否正确。例如，打印浓度、打印速度等参数是否设置合理。

总结：鲲鹏支付POS机打印小票失败，多因纸张、硬件或软件问题。用户可依次检查纸张、清理打印头、重启设备及调整设置，通常能解决打印故障，保障交易凭证正常输出。