鲲鹏支付POS机用户认证时提示“认证未通过，请重新确认信息”怎么办？

当鲲鹏支付POS机用户认证提示“认证未通过，请重新确认信息”时，可按以下步骤处理：

1. 仔细核对基础信息

（1）重新检查输入的个人信息，包括姓名、身份证号、手机号码等。确保姓名与身份证完全一致，无错别字或多余空格；身份证号准确无误，注意数字“0”和字母“O”、“1”和字母“l”等易混淆字符；手机号码需是本人正在使用的有效号码，且输入正确。

（2）若发现信息有误，及时在认证页面进行修改，修改完成后再次提交认证。

2. 检查证件照片质量

（1）查看上传的身份证正反面照片是否清晰、完整，无遮挡、反光或模糊情况。照片需完整显示身份证的边框、文字和图案信息。

（2）若照片质量不佳，重新拍摄或选择质量更好的照片上传。拍摄时，选择光线充足的环境，将身份证放置在平整的表面上，确保照片清晰可辨。

3. 确认银行卡信息

（1）核对绑定的银行卡信息，包括卡号、开户行、持卡人姓名等。银行卡需为本人名下的有效银行卡，且开户行信息准确。

（2）若银行卡信息有误，解除绑定后重新输入正确的银行卡信息，并再次进行认证。

4. 联系客服协助解决

若经过上述检查和修改后，认证仍然未通过，可联系鲲鹏支付客服。向客服详细描述认证过程中遇到的问题，提供相关的认证信息和截图，以便客服更好地了解情况并协助解决问题。

总结：鲲鹏支付POS机用户认证未通过，先核对基础信息、检查证件照片质量、确认银行卡信息，若仍无法解决，及时联系客服。通过这些步骤，能有效提高认证通过率。